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极目新闻记者 吴质
通讯员 刘辉
“你们的服务真是太周到了，要不是你们及时帮助我们充值，我们就要停产。”7月31日，武汉市蔡甸区奓山街白鹤泉西路武汉万业达电气有限公司负责人陈先生在蔡甸燃气公司回访中赞不绝口。
据了解，7月30日下午6点左右，武汉东方公司话务中心接到奓山街白鹤泉西路武汉万业达电气有限公司打来的报修电话，称无法充值上表，表中仅有1方余气，即将面临停产，而订单任务重、时间紧，希望蔡甸燃气公司派人服务。接单后，蔡甸燃气公司启动绿色通道，运营抢维人员凌桥、董杏彪立即赶往现场，经检查为IC卡故障，需将控制器清零后换卡补气。
抢维师傅操作完后已是19时左右，考虑到此时是下班时间，便提前联系营业厅安排人员到公司等待用户。营业员李兰收到消息后，主动请缨，于19时到达公司，开启电脑及读卡器。19时20分左右，用户到达燃气公司，营业员李兰为用户办理了换卡补气业务，用户对蔡甸燃气公司的高效服务表示非常满意。
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（来源：极目新闻）
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