“无论如何，我不能对不起客户对我的信任。”5月29日，在贝壳合肥站签约交易中心内，出现了动人的一幕。合肥链家经纪人张禺一只眼睛包扎着纱布，为客户和业主双方讲解流程、办理手续、沟通进展，处理房产交易的相关事宜，一直忙碌到深夜。

原来，张禺因患眼疾，上午刚刚在医院做完眼部手术，原本需遵医嘱休息，但为了不耽误客户的房产交易进程，当天下午，他就返回服务一线，赶到了签约交易中心，坚持将服务进行到底，他“客户至上”的服务精神也赢得了客户的点赞。

刚下手术台就上“服务台”

(资料图片)

张禺是合肥链家绿洲公园店的一名房产经纪人，今年5月初，张禺突然发现，自己的眼睛出现了肿胀、流泪等不适状况。起初，张禺并未太在意，但在自行吃药，滴了一段时间眼药水之后，眼睛问题不仅没有缓解，反而有日趋加重的迹象。5月26日，张禺赶往医院进行检查，却被医生告知“必须立即动手术。”

张禺的手术定在了两天后的上午，然而，那天下午正好是张禺的客户崔女士约定与业主沟通的日子。在准备手术的这两天时间里，张禺满脑子想的都是如何帮崔女士顺利达成交易的事情。面对时间和个人的冲突，张禺的同事提出帮他沟通，店长也劝他好好休息。但张禺还是决定，一定要为崔女士服务到底，“崔女士都对我非常地信任，我不能辜负客户的这份信任。”张禺说。

5月29日下午四点，在贝壳合肥站签约交易中心现场，崔女士和业主见到眼睛蒙着纱布的张禺时，都十分吃惊。经历了长达六个多小时的沟通与讲解，最终，当晚十点半，双方达成一致，顺利签约。崔女士买到了满意的房屋，也为张禺“客户至上”的服务精神所感动。

将“客户至上”践行到底

2019年本科毕业后，因为听了同学的推荐，张禺选择加入链家。“当时，我的同学已经在链家工作了一段时间，他对链家评价很高，总是不断和我说链家的故事，从不吃差价、真房源到安心服务承诺，我觉得链家是一家好公司。”

怀揣着对链家的认可，以及对房产经纪人这个行业的好奇，张禺信心满满地来到合肥链家，成为一名租赁经纪人。然而，当他真正踏入这个行业，才明白这份职业没有他想象得那么简单。

张禺第一次独立带客户看房，看过一次之后，客户说要带家人来复看。那一天，张禺早早地就在约好的小区门口等候，在正月寒冷的风雪天气里，一等就是近两个小时，却始终不见客户出现，最后等来的却是客户的一句回复“房子已经租好了，不来看了。”

满腔热血被泼了一盆冷水，张禺十分失落，对店长提出离职。经过店长和同事们的安慰开导，张禺最终还是决定“留下来试试”。这一留便是四年，四年时间里，张禺逐渐成熟，他的专业能力不断成长，开始带着团队一起作业，从被带教的徒弟变成了带教的师傅。

张禺也对房产经纪人这份职业有了自己的理解：“从进链家的第一天起，我学到的最重要的一件事就是‘客户至上’，现在，它已经深深刻在了我的内心，是我一切工作和行动的准则。”（贝宣）

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